打造超级爆品一定要“独”这个暴利单品年入100亿10年成为行业第一!
这两年,国内原奶价格处于下行通道,目前仍在低位徘徊。但这个爆款产品面市十年来,仍保持了持续的快速地增长,到2016年,已实现全年超百亿元的营业收入。
相当于1/2个光明乳业(2015年营收193亿元,2016年甚至更少),2.2个三元股份(2015年营收45亿元)。
今天看,大多数企业都希望打造一款属于自身个人的超级大单品。而特仑苏自2005年问世以来,到成为高端液奶的代名词,无不是将大单品的战略体现得淋漓尽致。
曾经有人这样说过:“中国乳业的发展历史可分为两个阶段,一为‘黑铁时代’,一为‘黄金时代’。”而两个时代的分水岭就是特仑苏,它的出现正式开启了高端液奶的黄金时代。
回顾当时的行业环境,整个乳品行业陷入价格战,大多数企业都被迫在低价产品中寻求生机。
当时,不少企业纷纷推出高端奶粉产品,并获得了良好的市场成绩。比如,三鹿的贝贝奶粉,圣元优博、雅士利金装等。
的确,之后虽然伊利、光明、三元等液奶企业也纷纷推出高端产品。但特仑苏产生于他们之前,可以说把握市场先机,这也是其能够稳居高端乳品第一品牌的重要原因。
超级单品拒绝平庸,它的诞生便是来颠覆世界的,最起码也是在一行业标新立异的。特仑苏无疑满足了这一条件。
“不是所有的牛奶都叫特仑苏”,从这句广告语中就能够准确的看出,特仑苏一直以不走寻常路、不是寻常奶的风格前行。
当特仑苏牛奶在全国上市的时候,只要走进特仑苏已经进驻的商场,我们都会发现一个特殊现象:
在货架找不到特仑苏的产品,直至今天还是一样,有的只是在通道或者进口处特仑苏独立陈列堆头或者陈列架,气势磅礴,极大吸引了进店顾客的目光。
在终端,特仑苏牛奶通过在终端陈列上的优化处理,体现其高端形象,从而让我们消费者对其高品质的信赖。
如果单店里堆头数量大于等于2个时,必须要确保一个特仑苏的独立堆头; 不允许其他品类产品与特仑苏同堆头陈列; 陈列位置的选择上,要求形象店、店中店、堆头、陈列架位于主通道/奶区第一的位置; 在演示的安排上,1000平米以上的店必须配备独立的特仑苏品牌推广员; ...
试想,如果特仑苏也与其他产品一般,采取集中陈列、牌面陈列等形式,在其周围充斥着全部是低端乳制品,又何以体现其高端特色?
总而言之,无独不暴利,无独不高端,特别是在终端领域,要体现自身的高端,要赢得高利润,一定要“独”。
在价格策略上,特仑苏采取撇脂定价的策略,只有12盒整箱销售,很少散装销售,一箱售价在60多元。
这种“整箱销售”原则,打破了液态奶散装销售的常规,看起来似乎有点“不近人情”。
但特仑苏牛奶纵横市场的7年间,其市场占有率始终名列前茅,绝非以脱离市场规律实现,而是恰到好处的用品牌反哺了营销态势,用大批量会员的购买行为影响了其他顾客的消费态度。
从表面上看,顾客是流失了,实际上,这种独特的销售方式,为特仑苏赢得了更多的销售和提升了其高端的品牌价值。
比如,消费者购买劳斯莱斯、奔驰等品牌汽车,要提前预定,而且这个周期非常长;购买LV包包,同样有会员制。
诸如这些销售策略,看似给消费者增加了购买障碍,造成顾客流失,但这种差异化销售却能与其他大众化产品进行有效区隔,在提升形象的同时,也提升了顾客的好奇心和关注度。
另外,通过这种消费区隔之后,迎来的顾客群也往往忠诚度更高,因为他们通过这种独特的销售模式,感受到了品牌的与众不同。
一方面,有助于提升公司整体的品牌形象,在同业竞争中相当于占领了决胜千里的制高点;
另一方面,超级单品对于公司规模和盈利水平都是极大的保证,这可以在弱势中抵御行业风险、牛市中锦上添花。
纵观一些超级大单品老牌企业,除了特仑苏,加多宝、六个核桃、红牛也都是超级单品的经典之作。
每一个超级大单品的酝酿和诞生,都有一定的历史原因,但它们也都同样具备一些相似的基因,它们的成功有很多相似之处及规律可循。
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在营销4P理论中,最重要、最基础的1P,毫无疑问是产品。没有好的产品,其他的3P基本上是无源之水无本之木。没有强大的产品力作为支撑,其他的3P也立不起来,立不长久。尤其是现代社会,随着竞争越来越激烈,产品同质化越来越严重,没有竞争力的产品基本上没有太多生存的空间。
因此,随着社会的不断发展和进步,未来的营销发展趋势,一定是回归到营销本源,那就是产品第一。打造强大的产品力是未来企业在发展和建设中的优先考虑。成功没有任何捷径可走,不走弯路就是捷径。
在具体的产品概念中,我们又可以把它分为有形的产品、无形的服务等方面,广义上产品还包括了设计、价值观等方面。因此,打造强大的产品力就应该从这些具体的方面去做文章。
围绕着打造有形产品的强大的产品力,我们总结提炼出了以有形产品为核心的营销模式。它的核心内容是,企业要集中有效的人力、物力和财力全力打造产品力。围绕着有形产品的强大产品力,如何来制定渠道策略、价格策略以及品牌策略,这是以有形产品为核心的营销模式的基本内容。
今天我们以蒙牛旗下高端产品特仑苏为例,展开说明如何围绕有形产品这个1P,其他的3P如何有机联动和配合,从而建立起整体的综合的营销模式和策略。
蒙牛特仑苏牛奶的成功,不是偶然的。它与当前整个社会经济发展状况密不可分。
自改革开放以来,中国经济进入发展的快车道。与此同时,我国消费市场快速、稳定发展,城乡居民收入水平和可支配收入水平不断增长,居民的购买能力不断增强,高端消费人群大量涌现。
高端消费人群的显著特点是,他们对生活的理解和追求发生了很多变化。他们越来越重视健康,重视家人,重视精神生活、家居环境等方面的追求。希望时刻保持年轻的心,并积极进取、完成自己设定的人生目标。注重个人品味,金钱只是生活品质的基础,精神层面的满足更为重要。
在饮食方面的突出表现是,他们对对饮食、生活的关注也发生了巨大的变化,追求健康、合理的膳食成为一种潮流。高端消费人群对食品的需求,已远远超过对基本功能的满足,而更多的体现个人生活品质、个人价值和品味。
与巨大的高端市场形成强烈反差的现实是,中国虽然早已成为仅次于日本的亚洲第二制品市场,但是中国的高端奶产品依然是市场空白,中国牛奶产业大部分都是中低端的产品。
在激烈竞争和中低端定位的联合作用下,有关部门不完全统计,2005年我国只有不到1/4的乳品企业有些微利,绝大多数企业处于收支平衡和亏损状态。乳品企业在经历过纯奶竞争、酸奶竞争后进入了一个非良性竞争状态。中国现在的奶价已经远远低于其产品价值且已触底,恶性竞争环境,非但没有赢得更多的消费者,企业的利润也大幅受损。
低端奶市场竞争越来越激烈,价格透明化,利润降低,奶企有些疲于应战。整个牛奶市场平均利润率在5%左右,低档牛奶产品仅有2—3%利润,而高端奶产品利润率可达30%。
因此,在这种局面下,蒙牛推出高端奶制品——特仑苏,率先进入到高端奶制品的蓝海市场。
作为高端奶制品,特仑苏一经面世,就获得了市场的普遍欢迎和如潮好评。特仑苏是如何做到这一切的?打造超强的产品力是它成功的第一步,也是最为关键的一步。
奶制品产品力的塑造,无外乎对奶源的控制,对生产环节的控制,等等。特仑苏也正是通过奶源的控制以及生产加工环节的精确控制,才造就了这样一杯好奶。
首先是产地优势,出自乳都核心区。蒙牛的发展很多程度上因为内蒙古作为天然牧场的优势。因为在大家的印象中,只有那里出产的牛奶才正宗。而特仑苏更是来自内蒙古的乳都核心区,因此,它的奶源是精品中的精品。
内蒙古呼和浩特作为中国的乳都,和林格尔作为呼和浩特的高科技乳业基地,被誉为“乳都核心区”。特仑苏35万亩的天然有机牧场位于北纬40°左右优质奶源带,在这里1100米海拔,年日照近3000个小时,昼夜温差大,牧草天然干物质丰富。独特的生态环境,使得这里的溪水纯净而甘甜。在牧场的土壤里,蕴藏着多种矿物质以及微量元素。特仑苏每百克原奶中高达3.3克的天然优质乳蛋白,正是从这片肥美的专属牧场开始的。
其次是奶牛品种优势。好奶还需好奶牛,有什么样的奶牛才能产出什么品质的好奶。在这块天然草场上,放养的全是世界上最著名的奶牛品种。他们的共同特点是适应能力强、生病少、产奶品质高等等。这些奶牛出身豪门,是育种指数世界排名前100位公牛的后代,其中绝大部分都是奶牛中的精品。优质的奶牛品质,造就出优质的牛奶。
第三是优质的牧草。这块草地上的牧草可不是泛泛之辈,全是从加拿大、澳大利亚、美国、新西兰等世界牧业发达的国家和地区引进来的优质牧草。比如加拿大紫花苜蓿、澳大利亚乐食草、美国蛋白草、新西兰菊苣草等世界优良的牧草品种。这些牧草的共同特点是蛋白质含量高、口感好、富含奶牛生长所需的多种微量的营养元素。
第四是世界先进的智能化挤奶设备。包括美洲牧场最好的“并列式”挤奶平台、澳洲牧场最好的“转盘式”挤奶设备等世界上最先进的挤奶设备。这些世界最先进的挤奶设备,让挤出来的奶的品质保持在最佳的水准上。
如果上述的种种做法最大程度的保持了奶源的最优质,那么,在生产加工环节中,蒙牛也是采用世界上最先进的设备,确保特仑苏的高品质。
在设备的选择上,全是世界顶级的专业设备,包括AGV自动导引车、日本纸箱自动输送系统、利乐灌装机、意大利均质机、世界先进的净乳机等等。一条特仑苏生产线的造价就高达五六千万。
这些世界领先的生产设备,最大程度的保证了特仑苏的产品品质。比如均质工艺采用的意大利均质机,被称为是均质机中的“法拉利”。经过它处理之后的特仑苏牛奶中脂肪球大小均一,分散均匀,保证了每一滴特仑苏牛奶都具有相同细腻而醇香的口感。
一是对原料进行采样分析。这道工序是决定奶质的关键一环。特仑苏制定了比奶制品发达国家更高的检测标准。比如特仑苏的微生物含量仅为5000个/毫升,比国家一级奶标准高100倍,比欧盟、FDA等国际公认的高标准还要严格20倍,从理论上来说,特仑苏原奶不用灭菌处理就能达到国家饮用标准。
二是在生产流程中的严苛把控。在生产流程的严格检测中,特仑苏设有36个监控点和105个指标把控特仑苏的品质。比如,在常规的蛋白质、脂肪等理化指标的检测中,特仑苏只容许出现正负0.05%的误差,精确程度是普通牛奶的20倍。
不仅如此,蒙牛还组织专业权威机构对牧场进行严格的检测。负责检测的是农业部中绿华夏有机食品认证中心,它是国家最权威的机构之一。该中心每年定期会对特仑苏有机牧场进行检测,项目包括土壤、饲料、水质等5个大项200多个小项,保证了其环境的天然无污染。如土壤环节,对于镉、汞、铅等数十种重金属含量进行检测;在水质环节,对悬浮物、重金属含量以及生物需氧量等各项指标进行检测。
值得一提的是,特仑苏牛奶还建立了可追溯的质量体系。每盒特仑苏牛奶包装顶部的有机防伪码,都有一组身份证,这组“身份证”由17位数字组成。前3位是认证机构代码,之后2位是认证机构年份代码,后面12位是认证机构发放的针对每个产品的有机防伪编码。
通过这个身份证,做到了品质可追溯、标准可追溯、监管可追溯以及责任可追溯。通过建立起严苛的可追溯体系,保证了特仑苏牛奶成为不可撼动的行业领军者。
综上所述,我们不难看出,特仑苏牛奶之所以能够成功,最关键的因素是因为它强大的产品力。然而,打造强大的产品力只是第一步,围绕着这个1P,其他的3P是如何配合的呢?
首先是价格策略。特仑苏采取撇脂定价的策略,只有12盒整箱销售,很少散装销售,一箱定价在60—67元左右。
在渠道策略方面,特仑苏通过进入优质现代渠道和传统渠道,以及在终端陈列和展示方面的优化处理,来凸显特仑苏的高端形象,从而让消费者产生对其高品质的联想和信赖感。
特仑苏的现代渠道,主要包括NKA/RKA/LKA以及CVS、网上渠道等等。
在NKA/RKA/LKA终端,特仑苏牛奶通过在终端陈列上的优化处理,体现其高端形象,从而让花了钱的人其高品质的信赖。比如,如果单店里堆头数量不小于2个时,必须要确保一个特仑苏的独立堆头。不允许拆箱单包销售。在产品陈列上,不允许其他品类产品与特仑苏同堆头陈列。陈列位置的选择上,要求形象店、店中店、堆头、陈列架位于主通道/奶区第一的位置。在演示的安排上,1000平米以上的店必须配备独立的特仑苏品牌推广员。
在NKA/RKA/LKA终端,为了规范各种陈列展示以及销售推广行为,特仑苏还专门制定了特仑苏品牌推广八大准则:
(6)特仑苏相邻不能陈列以下产品:营养舒化、光明优+、新养道、线)终端统一零售价格:
无论是在以NKA/RKA/LKA、CVS为核心的现代渠道,还是在以小型超市、奶店为主的传统渠道,特仑苏都在符合的渠道网点严格的执行其高端的形象标准。通过对终端网点的严格筛选、对终端标准的严格制定以及执行以及严格的巡查,保证了特仑苏的高品质形象。
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在品牌名称的命名上,特仑苏在蒙语当中是“金牌牛奶”的意思,也是英文DELUXE在蒙语中的发音,DELUXE有豪华、顶级的意思。
在品牌结构的安排上,为了彰显其高端产品的高端形象,蒙牛启用全新的品牌名“特仑苏”,其目的是建立有效的品牌区隔,体现它的与众不同。从而让消费者淡化蒙牛一贯的中低端形象,便于特仑苏高端品牌形象的建立和可持续发展。
为了彰显自己的高端形象,包装设计也进行了差异化。白底、蓝字,中、英、蒙三种文字的品牌标识、简洁、素雅的风格,都衬托出产品的高贵和卓尔不群,很好的体现了品牌的定位。
更为重要的是,特仑苏在高端产品的质量的基础上,极力塑造一种高端的品牌文化,它致力于树立“金牌牛奶,特仑苏人生”的品牌文化和主张。这种品牌文化和主张主张包括了丰富的内涵:进取的人生、坚持的人生、奋斗的人生等等。从而建立起与目标消费的人在思想上和精神上的情感共鸣,使得特仑苏成为高品质生活的一个象征元素。
第二阶段的广告词是:金牌牛奶,特仑苏人生。主要塑造的是特仑苏作为一种进取、坚持、坚强、品味的品牌文化,使特仑苏成为高品质生活的象征元素。
在这里,我们不能不提的就是特仑苏名仕会。作为面向高端会员提供专属服务的网络站点平台,它将“品牌传播”和“会员互动”合二为一,为名仕会会员带去全方位的一站式服务。这中间还包括特仑苏城市音乐会、高端试驾等高端的活动体验。
让艺术走进生活,用生活感知艺术,一直是特仑苏追求的品质生活。因此,特仑苏通过城市音乐会,帮助高雅艺术走进了更多人的生活,让慢慢的变多的人理解和享受到音乐艺术的愉悦,“用心生活,体验品质人生”为核心理念的特仑苏卓越人生也在此中得以不断彰显。
综上所述,特仑苏之所以能够成功,最重要的因素是它在产品上的精益求精,从原料的来源到加工制造环节的严控,再到可追溯体系的建立,都是在控制产品质量上做文章。围绕着高端优质的产品,建立起与之匹配的价格策略、渠道模式以及品牌推广传播策略,这一切共同造就了特仑苏的成功。
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